Schwierige Gespräche in der Ausbildung souverän führen

Interview mit Dr. Svenja Roch: Klar kommunizieren, Konflikte früh lösen

Schwierige Gespräche gehören zum Ausbildungsalltag – werden aber oft so lange aufgeschoben, bis sie eskalieren. Konflikte, emotionale Reaktionen oder heikle Themen verunsichern viele Ausbilder:innen und kosten im Alltag viel Energie.

Dabei lassen sich auch herausfordernde Situationen souverän gestalten, wenn Gespräche gut vorbereitet sind, klare Strukturen vorhanden sind und die eigenen Grenzen bewusst wahrgenommen werden. Genau hier liegt ein großer Hebel für mehr Sicherheit, Klarheit und Wirksamkeit in der Ausbildungsarbeit.

wirAUSBILDER-Interview mit Dr. Svenja Roch — ©NWB Verlag

Im Interview mit Melanie Schaal (wirAUSBILDER) zeigt Dr. Svenja Roch, HR Manager Learning and Development, freenet AG, wie Ausbilder:innen schwierige Themen professionell ansprechen, mit Emotionen und Widerständen umgehen und auch in anspruchsvollen Situationen handlungsfähig bleiben.

Zukunftskompetenzen im Ausbildungsalltag stärken

Wie Du Selbst-, Sozial- und Wandelkompetenzen Deiner Azubis förderst

Junge Menschen bringen ihr Leben mit zur Arbeit. Stress zuhause, Zukunftsängste, das Gefühl, nicht dazuzugehören – das alles landet mit im Betrieb, ob wir es sehen oder nicht. Niemand lässt sein Leben an der Pforte des Arbeitgebers zurück. Das ist kein Ausbildungsproblem. Das ist ein menschliches Grundprinzip.

Und: Genau diese jungen Menschen werden die Fachkräfte von morgen. Wer das im Blick behält, sieht ihre Hürden nicht als Defizite, sondern als Entwicklungsfelder.

Was das für die Ausbildungspraxis bedeutet und warum beide Seiten dabei gefragt sind, möchte Andrea Kühn in diesem Beitrag beleuchten.

Energieräuber erkennen: So stärkst Du Deine Azubis im Berufsalltag

Wie Auszubildende lernen, souverän mit belastenden Gesprächssituationen umzugehen

Energieräuber begegnen uns überall, im Berufsalltag genauso wie privat, egal ob erfahrene Fachkraft oder Auszubildende:r. Gerade Berufsanfänger:innen dürfen hier gezielt geschult und unterstützt werden, damit sie frühzeitig Strategien entwickeln und langfristig davon profitieren.

a young female office worker takes some files from a colleague in a large open plan office — iStock-843873820_sturti

Dieser Beitrag zeigt Dir, wie Deine Azubis Energieräuber erkennen und belastende Gesprächssituationen souverän steuern. Du erhältst konkrete Methoden für die Ausbildungspraxis, Formulierungshilfen zur Abgrenzung sowie Impulse zur Stärkung von Selbstverantwortung und Resilienz. Ergänzend findest Du weiterführende Inhalte im kostenfreien Zeitschriftenartikel zu diesem Thema.

Wie Sie als Ausbilder:in Aufgaben richtig übertragen

Als gute:r Ausbilder:in erklären Sie gern und nehmen sich Zeit für Ihre Azubis. Was aber, wenn es ständig zu Missverständnissen kommt? Wenn Sie Aufgaben richtig übertragen, vermeiden Sie Missverständisse.

Bewerbungsgespräch — @iStock / julief514

Telefonangst bei Azubis: Woher sie kommt und wie Sie damit umgehen

Das Telefon ist nach wie vor das Hauptkommunikationsmittel im Unternehmen. Wer schnell etwas klären möchte, greift zum Telefon statt eine E-Mail zu formulieren. Kurz: Telefonieren ist das Normalste der Welt. Dennoch erleben Ausbilder:innen, dass Auszubildende unter Telefonangst leiden. Telefonangst bei Azubis: Woher kommt sie und wie gehen Sie damit um?

Obwohl manch ein Azubi im persönlichen Kontakt offen und kommunikationsstark erscheint, ist er in der Situation am Telefon wie verwandelt: Er hat Angst. Dabei macht es einen großen Unterschied, ob er angerufen wird oder selber anrufen muss. Gerade das aktive Telefonieren stellt für Azubis mit Telefonangst bisweilen ein unüberwindbares Hindernis dar. Das hat verschiedene Gründe: weiterlesen