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Telefonangst – so bleiben Azubis beim Klingeln gelassen

Umgang mit Telefonangst bei Azubis
©NWB Verlag

Telefonieren gehört in allen Unternehmen zum Alltag, auch für die Auszubildenden. Ein Gespräch mit Kollegen stellt meist keine Herausforderung dar, “droht” aber ein externer Geschäftspartner oder gar ein Kunde mit Anruf, reagieren einige Azubis mit Herzklopfen und feuchten Händen. Ein “Konfrontationstraining” der besonderen Art erlebte die Auszubildende Ida Henke im Kundenservice. Dank professioneller Unterstützung und viel Übung hat sie gelernt, ihre Ängste in den Griff zu bekommen und gelassen wie ein Profi Kundengespräche abzuwickeln.

Lesen Sie mehr in unserem Erfahrungsbericht Telefonangst.

Schrauben an der Zukunft

Modellprojekt zur Integration geflüchteter Menschen in den Arbeitsmarkt.

Ausbildung Flüchtlinge
Achit Tölle, Ausbildungsleiter und Michael Teclom Asmelash, Praktikant.

14 junge Männer aus Syrien, Eritrea und dem Irak qualifizieren sich in den Werkstätten der Autohaus Peter Gruppe für einen Ausbildungsplatz im Kfz-Handwerk. Ein entschlossener Unternehmer, engagierte Ausbilder und Kollegen sowie die Bundesagentur für Arbeit stehen hinter dem Modellprojekt. Unsere Autorin Anja Stamm war vor Ort.

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Amazon startet neue Plattform für (offene) Lehrmaterialien

Amazon Inspire

Der Online-Versandhändler Amazon hat unter der Adresse www.amazoninspire.com eine neue Plattform für sogenannte Open Educational Recources (OER), also offen lizensierte Bildungsunterlagen gestartet. Für die Nutzung zu dem Portal müssen Lehrer bzw. Lehrinstitute sich zunächst registrieren. Die Lehrmaterialien, die auf der Plattform zur Verfügung gestellt werden, sind kostenfrei. Grundlage dafür ist die Creative Commons 4.0 Lizenz.

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