Methoden in der Ausbildung: Das Rollenspiel
Die Methode des Rollenspiels fällt ebenfalls in den Bereich der entwickelnden Unterweisungsmethoden. Entwickelnde Unterweisungsmethoden geben dem Azubi die Gelegenheit, sich Inhalt und Ideen selbstständig zu erarbeiten.
Wie funktioniert ein Rollenspiel?
Das Rollenspiel dient dazu, eine bestimmte Situation zu simulieren. Dies kann helfen, den Azubi auf eine gewisse Geschäftssituation vorzubereiten, wie z. B. ein Reklamationsgespräch mit einem Kunden oder die Annahme und Weiterleitung eines Telefonats. Der Azubi nimmt während des Rollenspiels verschiedene Rollen und Positionen ein.
Positive Aspekte eines Rollenspiels
Azubis lernen anhand des Rollenspiels eher spielerisch – dabei handelt es sich um kein starres, theoretisches, sondern eher praktisches Lernen. Ein Rollenspiel fördert die Empathie und erleichtert es den Azubis, Situationen und Emotionen nachzuvollziehen, da sie sich selbst in eine fremde Rolle hineindenken müssen.
Erfolgreich kann die Methode des Rollenspiels jedoch nur dann sein, wenn genügend Zeit für die Durchführung zur Verfügung steht und die Azubis das Rollenspiel auch wirklich ernst nehmen.
Wann sollte ich ein Rollenspiel für meine Azubis wählen?
Geeignet ist ein Rollenspiel, um den Auszubildenden eine bestimmte Geschäftssituation mit den daran geknüpften Verhaltensmöglichkeiten näherzubringen. Gibt es in Ihrem Unternehmen Situationen, die den Geschäftsalltag prägen und auf die Azubis vorbereitet werden sollten, dann bietet sich das Rollenspiel an. Die Jugendlichen können ihre Fähigkeiten aktiv erproben, ohne tatsächlich Verantwortung für Fehler übernehmen zu müssen, da es sich nur um eine Simulation handelt und der Ausbilder zusätzlich bei Bedarf sofort korrigierend eingreifen kann.
Weitere Methoden sind: