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Knigge und Telefontraining

30. Mai 2018 in München.

Sichtbar gutes Verhalten! Gute Umgangsformen am Telefon, der “Telefon Knigge” und eine gepflegte Erscheinung spielen auch in Zeiten von Online und mobiler Kommunikation eine große Rolle. Berufsanfänger können mit Zuvorkommenheit und Höflichkeit für Ihr Unternehmen und sich selbst punkten – und durch Kleidung, Benehmen und gute Telefongespräche zum positiven Image beitragen.

Gerade Auszubildende haben hier oft Berührungsängste. Lernen Sie den professionellen Ton am Telefon und modernen Umgangsformen. Stärken Sie mit Ihrem Auftreten den Geschäftserfolg und führen Sie künftig Telefonate selbstbewusster. Nach dem Seminar kennen Sie die wichtigsten Regeln von angemessene Umgangsformen und kleiden sich dem Anlass entsprechend für Termine und Betriebsalltag.

Das 1-Tages Azubi-Fit Seminar der IHK für München und Oberbayern versteht sich als praxisnahes Telefontraining und Knigge-Workshop für Azubis.

Themen:

  • Unsichere Situationen meistern
  • Umgangsformen & Rollenspiele für den Umgang mit Kollegen und Kunden
  • Dresscode – Do’s und Don’ts
  • Telefongespräche professionelle und systematisch führen
  • Organisation und Hilfsmittel am Telefon – aktives Zuhören

Trainerin:

Frau Sabine Bleumortier ist selbständige Trainerin und Beraterin im Bereich der Berufsausbildung. Sie war mehrere Jahre Ausbildungsleiterin eines internationalen Industrieunternehmens, daher sind ihr die Anforderungen der Ausbildungsbetriebe gut bekannt.

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