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Darf ich meinen Azubi an Silvester einsetzen?

Silvester steht vor der Tür

Das alte Jahr verabschiedet sich langsam aber sicher, das neue Jahr steht kurz bevor.
Und, auch wenn viele Betriebe zwischen Weihnachten und Neujahr Betriebsferien machen, so bleibt die Arbeit doch nicht aus. Eine gute Auftragslage ist sicher ein wünschenswerter Zustand für jeden Betrieb, aber: Dürfen Sie als Ausbilder Ihren Azubi eigentlich an Silvester zum Arbeiten einsetzen? weiterlesen

Telefonangst – so bleiben Azubis beim Klingeln gelassen

Umgang mit Telefonangst bei Azubis

Telefonieren gehört in allen Unternehmen zum Alltag, auch für die Auszubildenden. Ein Gespräch mit Kollegen stellt meist keine Herausforderung dar, “droht” aber ein externer Geschäftspartner oder gar ein Kunde mit Anruf, reagieren einige Azubis mit Herzklopfen und feuchten Händen. Ein “Konfrontationstraining” der besonderen Art erlebte die Auszubildende Ida Henke im Kundenservice. Dank professioneller Unterstützung und viel Übung hat sie gelernt, ihre Ängste in den Griff zu bekommen und gelassen wie ein Profi Kundengespräche abzuwickeln.

Lesen Sie mehr in unserem Erfahrungsbericht Telefonangst.